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金融活，经济活;金融稳，经济稳。特殊时期，如何以高质量金融服务支持疫情防控和经济社会发展工作?中信银行南京分行精准把握客户需求，便捷化业务办理，以轻巧简便的数字化、非接触方式，打造“一站式”服务，巧解“疫”地跨区域客户业务办理难、融资难、发薪难的诸多痛点，让金融活水无惧疫情阻隔，持续为实体企业注入信心，为经济社会发展注入动力。

江苏省某新能源集团业务遍及全国，今年4月份，其所属多家子公司受困于“疫”地跨区域，无法及时办理开户，导致集团与子公司间委贷业务无法及时落地，极大影响了企业工程进度。了解到情况后，中信银行南京分行迅速成立服务团队，多部门通力配合，研究定制服务方案，开通绿色通道，为客户提供上门服务，通过“智能+人工”“线上+线下”远程业务服务模式场景，帮助其30家子公司顺利完成开户，切实解决了客户难题，提升了客户服务体验，受到客户的高度肯定。

据了解，中信银行南京分行对业务流程不断推陈出新，打造出更加科学合理、注重客户感受的便捷化办理模式，提升业务审核效率，在开立账户时同步开通与客户实际经营需求和风险程度相匹配的账户功能及产品，“一站式”服务精简客户业务办理手续。通过打造“线上化操作、多渠道宣导、便捷化办理、一站式服务、全方位跟进”企业专属流程，实现“跑一次、暖提示、简流程、全服务、短用时”，进一步升级客户体验。

未来，中信银行南京分行将继续围绕“体验再升级、质效再提升、风控更精准、推广更有力”的工作目标，搭建高质量、可持续的企业账户服务机制，通过打造专属流程、完善闭环管理、风控分级分类、加大服务推广，坚持“走出去”与“请进来”相结合，全力推广银行企业账户服务，组织开展企业账户服务互动交流，着力做好各渠道服务推广，为更多企业提供更方便、更快捷、更贴心的账户服务，实现服务优化与风险防控两不误、两促进，助力营商环境建设、支持实体经济发展。